622
правки
Оформление заявки в техническую поддержку: различия между версиями
Оформление заявки в техническую поддержку (посмотреть исходный код)
Версия от 02:46, 2 июня 2023
, 2 июня 2023→Этапы создания тикета
Maru (обсуждение | вклад) |
Maru (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
# Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом ''#создать-тикет.'' | # Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом ''#создать-тикет.'' | ||
# Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | # Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | ||
# Если вы хотите закрыть тикет самостоятельно, нажмите на кнопку «Close». Созданный тикет пропадет из списка чатов. | |||
[[Файл:Создание тикета.gif|центр|мини| | [[Файл:Создание тикета.gif|центр|мини|462x462px|Процесс создания тикета (анимация)]] | ||
'''Важно:''' | '''Важно:''' тикет виден только вам и специалистам. Они могут самостоятельно закрыть запрос после его решения и он также исчезнет из списка. | ||
[[Категория:Общее]] | [[Категория:Общее]] | ||