622
правки
Оформление заявки в техническую поддержку: различия между версиями
Оформление заявки в техническую поддержку (посмотреть исходный код)
Версия от 02:42, 2 июня 2023
, 2 июня 2023→Этапы создания тикета
Maru (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Maru (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 2: | Строка 2: | ||
== Discord-канал == | == Discord-канал == | ||
Для того, чтобы попасть на канал, нужно установить программу [https://discord.com/ Discord], зарегистрироваться в ней и перейдя по [https://discord.gg/rN3ErzaB76 ссылке] вступить в группу игры. Для того, чтобы видеть все доступные разделы сервера, необходимо согласиться с правилами в канале #одобрение, нажав на зеленую галочку. | Для того, чтобы попасть на канал, нужно установить программу [https://discord.com/ Discord], зарегистрироваться в ней и перейдя по [https://discord.gg/rN3ErzaB76 ссылке] вступить в группу игры. Для того, чтобы видеть все доступные разделы сервера, необходимо согласиться с правилами в канале ''#одобрение'', нажав на зеленую галочку. | ||
'''Внимание:''' ваш аккаунт должен быть подтвержден и существовать хотя бы 5 минут. | '''Внимание:''' ваш аккаунт должен быть подтвержден и существовать хотя бы 5 минут. | ||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
== Этапы создания тикета == | == Этапы создания тикета == | ||
[[Файл:Закрытие тикета.png|мини|282x282px|Кнопка закрытия тикета]] | [[Файл:Закрытие тикета.png|мини|282x282px|Кнопка закрытия тикета]] | ||
#Листаем вниз по списку чатов и находим канал #создать-тикет. Перед его написанием внимательно прочитайте правила его создания в этом же канале. | #Листаем вниз по списку чатов и находим канал ''#создать-тикет''. Перед его написанием внимательно прочитайте правила его создания в этом же канале. | ||
#Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом #создать-тикет. | #Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом ''#создать-тикет.'' | ||
#Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | #Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | ||