622
правки
Оформление заявки в техническую поддержку: различия между версиями
Оформление заявки в техническую поддержку (посмотреть исходный код)
Версия от 02:44, 2 июня 2023
, 2 июня 2023→Этапы создания тикета
Maru (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Maru (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 9: | Строка 9: | ||
== Этапы создания тикета == | == Этапы создания тикета == | ||
[[Файл:Закрытие тикета.png|мини|282x282px|Кнопка закрытия тикета]] | [[Файл:Закрытие тикета.png|мини|282x282px|Кнопка закрытия тикета]] | ||
#Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом ''#создать-тикет.'' | # Листаем вниз по списку чатов и находим канал ''#создать-тикет''. Перед его написанием внимательно прочитайте правила его создания в этом же канале. | ||
#Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | # Нажимaем кнопку «Create ticket». Данное действие создаст еще один канал с присвоенным номером вашего тикета и будет отображаться в списке чатов под каналом ''#создать-тикет.'' | ||
# Переходим в канал созданного тикета, описываем свою проблему, добавляем скриншоты по необходимости и ждём ответа от технической поддержки. Все вопросы и решения будут происходить только в этом созданном чате. Новые тикеты после ответа поддержки создавать не нужно! | |||
[[Файл:Создание тикета.gif|центр|мини|412x412пкс|Процесс создания тикета]] | [[Файл:Создание тикета.gif|центр|мини|412x412пкс|Процесс создания тикета]] | ||