Оформление заявки в техническую поддержку: различия между версиями
ERROR (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
ERROR (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[[Файл:Вход на сайте.png|мини|Авторизация]] | |||
[[Файл:Тех поддержка на сайте.png|мини|Тех.поддержка на сайте]] | [[Файл:Тех поддержка на сайте.png|мини|Тех.поддержка на сайте]] | ||
[[Файл:Отправка тикета на сайте.png|мини|Отправка тикета]] | [[Файл:Отправка тикета на сайте.png|мини|Отправка тикета]] | ||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
* Для того, чтобы обратиться в техническую поддержку, игроку необходимо пройти на игровой форум сообщества по ссылке: https://freestreet.dance/. | * Для того, чтобы обратиться в техническую поддержку, игроку необходимо пройти на игровой форум сообщества по ссылке: https://freestreet.dance/. | ||
* Далее в верхней части экрана в правом углу авторизоваться через кнопку "Вход": для этого необходимо ввести логин и пароль от учетной записи, с которой хотите создать запрос. | * Далее в верхней части экрана в правом углу авторизоваться через кнопку "Вход": для этого необходимо ввести логин и пароль от учетной записи, с которой хотите создать запрос. | ||
* Как только авторизация прошла успешно, нажимаете на пятую кнопку в верхней полоске "Тех.поддержка". Если у Вас еще нет тикетов система предложит "Создать запрос". Если тикеты ранее были созданы, сначала будет показан их перечень и в самом низу страницы "Создать запрос". | * Как только авторизация прошла успешно, нажимаете на пятую кнопку в верхней полоске "Тех.поддержка". | ||
* Если у Вас еще нет тикетов система предложит "Создать запрос". Если тикеты ранее были созданы, сначала будет показан их перечень и в самом низу страницы "Создать запрос". | |||
* Выбираете причину, по которой будет тикет. | * Выбираете причину, по которой будет тикет. | ||
* Уточняете краткий заголовок. | * Уточняете краткий заголовок. | ||
Версия от 03:57, 27 мая 2024
Техническая поддержка (сокр. ТП) FreeStreet — это вне игровое пространство, куда каждый игрок Города может написать свое обращение (тикет) на рассмотрение по улучшению, изменению, ошибке или нарушению в рамках виртуального сообщества и игры в целом.
Ссылка на действующий саппорт: https://freestreet.dance/support
Этапы создания тикета
- Для того, чтобы обратиться в техническую поддержку, игроку необходимо пройти на игровой форум сообщества по ссылке: https://freestreet.dance/.
- Далее в верхней части экрана в правом углу авторизоваться через кнопку "Вход": для этого необходимо ввести логин и пароль от учетной записи, с которой хотите создать запрос.
- Как только авторизация прошла успешно, нажимаете на пятую кнопку в верхней полоске "Тех.поддержка".
- Если у Вас еще нет тикетов система предложит "Создать запрос". Если тикеты ранее были созданы, сначала будет показан их перечень и в самом низу страницы "Создать запрос".
- Выбираете причину, по которой будет тикет.
- Уточняете краткий заголовок.
- Прикрепляете скриншоты запроса.
- Описываете подробно информацию, которую в последствии рассмотрит администрация проекта.
- После того, как игрок составил заявку, заполнив все строки, необходимо нажать на кнопку "Отправить".
Таким образом тикет создается и автоматически переходит на рассмотрение. Запросы просматриваются и решаются в порядке очереди, отследить статус заявки можно также в разделе "Тех.поддержка".
Важно: Заявка в техническую поддержку отправляется только действующим игроком, дальнейшая работа в карточке по запросу проводится только между игроком, отправившим тикет и администрацией. Распространение любой информации тикета пресекается и карается бессрочной блокировкой персонажа.