Оформление заявки в техническую поддержку

Тех.поддержка на сайте

Авторизация

Отправка тикета

Техническая поддержка (сокр. ТП) FreeStreet — это вне игровое пространство, куда каждый игрок Города может написать свое обращение (тикет) на рассмотрение по улучшению, изменению, ошибке или нарушению в рамках виртуального сообщества и игры в целом.

Ссылка на действующий саппорт: https://freestreet.dance/support

Этапы создания тикета

• Для того, чтобы обратиться в техническую поддержку, игроку необходимо пройти на игровой форум сообщества по ссылке: https://freestreet.dance/.
• Далее в верхней части экрана в правом углу авторизоваться через кнопку "Вход": для этого необходимо ввести логин и пароль от учетной записи, с которой хотите создать запрос.
• Как только авторизация прошла успешно, нажимаете на пятую кнопку в верхней полоске "Тех.поддержка". Если у Вас еще нет тикетов система предложит "Создать запрос". Если тикеты ранее были созданы, сначала будет показан их перечень и в самом низу страницы "Создать запрос".
• Выбираете причину, по которой будет тикет.
• Уточняете краткий заголовок.
• Прикрепляете скриншоты запроса.
• Описываете подробно информацию, которую в последствии рассмотрит администрация проекта.
• После того, как игрок составил заявку, заполнив все строки, необходимо нажать на кнопку "Отправить".

Таким образом тикет создается и автоматически переходит на рассмотрение. Запросы просматриваются и решаются в порядке очереди, отследить статус заявки можно также в разделе "Тех.поддержка".

Важно: Заявка в техническую поддержку отправляется только действующим игроком, дальнейшая работа в карточке по запросу проводится только между игроком, отправившим тикет и администрацией. Распространение любой информации тикета пресекается и карается бессрочной блокировкой персонажа.